Juego Responsable

Apostar siempre conlleva el riesgo de pérdida económica. No existe ningún sistema o estrategia que garantice ganancias constantes. Por eso, es fundamental que cada jugador mantenga el control sobre su actividad y establezca límites claros antes de comenzar.

En Wildzy, los jugadores en España disponen de herramientas prácticas para gestionar su experiencia de apuesta de forma saludable:

• Establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para proteger el presupuesto personal;
• Usar la función de autoexclusión temporal si se necesita un descanso;
• Revisar el historial de apuestas para tener una visión clara del gasto;
• Apostar únicamente con dinero destinado al ocio, nunca con fondos reservados para necesidades básicas;
• Mantener el juego como una actividad de entretenimiento, con tiempo y dinero previamente definidos.

La adicción al juego es una condición seria que puede afectar la salud financiera, emocional y social de una persona. Identificar las señales de alerta a tiempo es el primer paso para buscar ayuda.

Algunos indicadores que pueden señalar un problema con el juego:

• Apostar más dinero del previsto de forma habitual;
• Sentir la necesidad de apostar con cantidades cada vez mayores para obtener la misma sensación;
• Intentar recuperar pérdidas apostando más, conocido como “perseguir pérdidas”;
• Mentir a familiares o amigos sobre la frecuencia o el importe de las apuestas;
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales debido al juego;
• Sentir ansiedad, irritabilidad o inquietud al intentar reducir o dejar de apostar;
• Usar el juego como vía de escape ante problemas emocionales o situaciones de estrés;
• Pedir dinero prestado o vender pertenencias para poder seguir apostando;
• Haber intentado dejar de apostar en varias ocasiones sin éxito;
• Experimentar sentimientos de culpa o remordimiento después de cada sesión de juego.

Combatir una adicción al juego requiere decisión, apoyo externo y el uso de las herramientas disponibles. Wildzy pone a disposición de los jugadores en España una serie de medidas prácticas para ayudar a prevenir que el problema se agrave.

Recomendaciones útiles para mantener el control:

• Fijar un presupuesto diario o semanal para apuestas y respetarlo sin excepciones;
• Activar los límites de tiempo de sesión disponibles en la cuenta para no perder la noción del tiempo;
• Solicitar la autoexclusión temporal o permanente a través de los ajustes de la cuenta;
• Hablar con una persona de confianza sobre las dificultades relacionadas con el juego;
• Evitar apostar bajo los efectos del alcohol, el cansancio o el estrés emocional;
• No usar el juego como solución a problemas económicos o personales;
• Tomar descansos regulares y alternar el juego con otras actividades de ocio;
• Consultar con un profesional de la salud mental especializado en conductas adictivas;
• Registrarse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) para bloquear el acceso a operadores con licencia en España;
• Contactar con el servicio de atención al cliente de Wildzy para activar medidas de protección adicionales en la cuenta.

Existen organizaciones especializadas en España que ofrecen apoyo confidencial y gratuito a personas con problemas de juego y a sus familias. Buscar ayuda profesional es una decisión responsable y valiente.

Principales recursos de apoyo disponibles en España:

• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): organización nacional con grupos de ayuda mutua en todo el país. Sitio web: www.fejar.org;
• Jugadores Anónimos España: programa de recuperación basado en los doce pasos, con reuniones presenciales y en línea. Sitio web: www.jugadoresanonimos.org;
• Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ): servicio oficial del Ministerio de Consumo para autoexcluirse de todos los operadores con licencia en España. Sitio web: www.ordenacionjuego.es;
• Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ): organismo regulador español que supervisa el juego en línea y ofrece información sobre protección al jugador. Sitio web: www.ordenacionjuego.es;
• Cruz Roja Española: servicio de atención psicosocial con orientación para personas afectadas por conductas adictivas. Sitio web: www.cruzroja.es.

Los jugadores que necesiten apoyo relacionado con el juego responsable pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Wildzy en cualquier momento. El equipo puede activar límites de cuenta, gestionar solicitudes de autoexclusión y proporcionar orientación sobre las herramientas de protección disponibles.

Formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Wildzy en España:

• Correo electrónico: a través de la dirección de soporte disponible en la sección de contacto del sitio web oficial;
• Chat en vivo: disponible directamente en la plataforma para recibir asistencia inmediata;
• Formulario de contacto: accesible desde la sección de ayuda del sitio web para enviar consultas por escrito.