Reglas y Normativa de Wildzy en España

El acceso y uso de los servicios de Wildzy implica la aceptación expresa e incondicional de los presentes términos y condiciones por parte del usuario. Estas condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y el operador, y deben ser leídas en su totalidad antes de proceder al registro o al uso de cualquier funcionalidad disponible en la plataforma.

Registro y Elegibilidad

Para utilizar los servicios de la plataforma, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos:

• Tener una edad mínima de 18 años en el momento del registro;
• Ser residente en España o acceder desde una jurisdicción en la que el uso de la plataforma esté legalmente permitido;
• No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ);
• Proporcionar información personal veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro;
• Disponer de una única cuenta activa en la plataforma.

Derechos de Modificación de los Términos

Wildzy se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los presentes términos en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios con antelación razonable a través de los canales habituales de comunicación. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.

Uso Adecuado de la Plataforma

El usuario se compromete a hacer un uso lícito y adecuado de todos los servicios disponibles. Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• El uso de software automatizado, bots o herramientas de terceros para interactuar con la plataforma;
• Cualquier intento de manipulación de resultados, sistemas de apuestas o mecanismos de bonificación;
• La suplantación de identidad o el uso de datos personales de terceros;
• La realización de actividades fraudulentas o contrarias al ordenamiento jurídico vigente.

Protección de Contenidos

Todos los contenidos disponibles en la plataforma, incluyendo diseños, logotipos, textos, gráficos y software, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa está estrictamente prohibido.

Limitación de Responsabilidad

Wildzy no asume responsabilidad por interrupciones del servicio debidas a causas técnicas ajenas a su control, ni por pérdidas derivadas del incumplimiento por parte del usuario de los presentes términos. La plataforma no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y podrá realizar tareas de mantenimiento con o sin previo aviso.

Las siguientes normas son de aplicación a todas las apuestas realizadas en la plataforma y deben ser conocidas por el usuario antes de participar en cualquier evento disponible.

Requisitos para Participar

Para poder realizar apuestas, el usuario debe:

• Haber completado el proceso de verificación de identidad requerido;
• Tener saldo suficiente en su cuenta al momento de confirmar la apuesta;
• Cumplir con los requisitos de elegibilidad establecidos en las condiciones generales;
• No encontrarse en situación de autoexclusión o restricción activa.

Aceptación de Apuestas

Todas las apuestas quedan sujetas a confirmación por parte del sistema. Una apuesta no se considera válida hasta que el sistema emite la correspondiente confirmación. La plataforma se reserva el derecho de rechazar o limitar cualquier apuesta sin necesidad de justificación previa, especialmente en casos en que se sospeche uso indebido o actividad fraudulenta.

Importes Mínimos y Máximos

Los límites de apuesta varían según el tipo de evento y el mercado seleccionado. El usuario puede consultar los importes mínimos y máximos aplicables directamente en la interfaz de apuestas antes de confirmar cualquier operación.

Cálculo de Ganancias y Pérdidas

Las ganancias se calculan multiplicando el importe apostado por las cuotas vigentes en el momento de confirmación de la apuesta. En el caso de apuestas combinadas, las cuotas de cada selección se multiplican entre sí. Los resultados oficiales de cada evento son los utilizados para la resolución de las apuestas.

Restricciones en las Apuestas

Wildzy puede aplicar restricciones individuales a usuarios en determinadas circunstancias, incluyendo:

• Historial de apuestas inusuales o sospechosas;
• Indicios de uso de estrategias de arbitraje;
• Incumplimiento de las normas de uso de la plataforma.

Cancelación de Apuestas

Una vez confirmada una apuesta, no es posible cancelarla salvo en circunstancias excepcionales debidamente justificadas, como errores técnicos verificables o cancelación del evento antes de su inicio. La plataforma analizará cada solicitud de cancelación de forma individual y comunicará la resolución al usuario a través de los canales disponibles.

Esta sección describe las condiciones aplicables a los depósitos, retiradas y demás operaciones financieras realizadas en la plataforma por parte de los usuarios registrados en España.

Depósitos

Para realizar un depósito, el usuario debe acceder a la sección de caja desde su cuenta verificada. Los fondos depositados solo pueden provenir de métodos de pago registrados a nombre del propio titular de la cuenta. Quedan prohibidos los depósitos realizados en nombre de terceros.

Los métodos de depósito disponibles incluyen, entre otros:

• Tarjetas de débito y crédito aceptadas en la plataforma;
• Transferencia bancaria;
• Monederos electrónicos disponibles según la oferta vigente.

Los límites mínimos y máximos de depósito se indican en la interfaz de la plataforma y pueden variar según el método seleccionado.

Retiradas

Las solicitudes de retirada de fondos están sujetas a la verificación previa del titular de la cuenta. Los plazos de procesamiento varían en función del método utilizado y del resultado de las comprobaciones de seguridad aplicables.

El usuario debe tener en cuenta que:

• Las retiradas se realizan únicamente al mismo método utilizado para el depósito, salvo excepciones justificadas;
• Los plazos habituales de acreditación oscilan entre 1 y 5 días hábiles según el método seleccionado;
• Pueden aplicarse condiciones adicionales vinculadas al uso de bonificaciones antes de autorizar una retirada.

Verificación de Identidad (KYC)

Con el fin de cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y protección del usuario, Wildzy aplica procedimientos de verificación de identidad (KYC) antes de autorizar retiradas de determinados importes o ante indicios de actividad inusual. Los documentos habitualmente requeridos incluyen:

• Documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte en vigor;
• Justificante de titularidad del método de pago;
• Documentación adicional que acredite el origen de los fondos, si procede.

Restricciones y Cancelaciones

La plataforma se reserva el derecho de bloquear o suspender transacciones en los siguientes supuestos:

• Indicios de fraude o actividad sospechosa en la cuenta;
• Incumplimiento de los requisitos de verificación dentro del plazo establecido;
• Instrucciones de organismos reguladores o autoridades competentes.

Las transacciones canceladas serán notificadas al usuario indicando el motivo aplicable en cada caso.

Wildzy asume un compromiso activo con la protección de sus usuarios frente a los riesgos asociados al juego. La plataforma dispone de herramientas específicas destinadas a promover hábitos de juego controlados y a prevenir el desarrollo de conductas problemáticas.

Herramientas de Control Disponibles

Los usuarios pueden acceder a las siguientes funcionalidades desde su panel de cuenta:

• Límites de depósito: el usuario puede establecer importes máximos diarios, semanales o mensuales para sus ingresos en la plataforma;
• Límites de apuesta: permiten fijar un importe máximo por apuesta en un período determinado;
• Límites de pérdidas: el usuario puede definir un umbral de pérdidas a partir del cual la plataforma restringe temporalmente su actividad;
• Período de enfriamiento: opción de suspender temporalmente el acceso a la cuenta durante un período definido por el usuario;
• Autoexclusión: herramienta que permite al usuario solicitar el bloqueo de su cuenta por un período prolongado, con posibilidad de extensión indefinida.

Registro de Autoexclusión

España dispone del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la DGOJ. Los usuarios que deseen excluirse de todos los operadores con licencia en España pueden inscribirse en dicho registro. Wildzy aplica las restricciones derivadas de este registro de conformidad con la normativa vigente.

Recursos de Apoyo

Los usuarios que consideren que su relación con el juego puede ser problemática pueden contactar con los siguientes organismos especializados:

• Jugadores Anónimos España: organización de apoyo entre iguales para personas con problemas de ludopatía;
• Asociación Española de Patología Dual (AEPD): recurso especializado en trastornos conductuales;
• Teléfono de Atención al Jugador de la DGOJ: servicio oficial de orientación y derivación a recursos asistenciales.

El acceso a estas herramientas y recursos es gratuito y confidencial.

Wildzy está obligada, en virtud de la normativa española y europea aplicable, a implementar medidas eficaces de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Estas obligaciones afectan a todas las operaciones financieras realizadas en la plataforma.

Obligaciones Legales del Operador

La plataforma aplica las disposiciones establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como en su reglamento de desarrollo y las directivas europeas de referencia en la materia.

Verificación de Identidad (KYC)

Wildzy realiza verificaciones de identidad de sus usuarios en los siguientes supuestos:

• Durante el proceso de registro o antes de la primera retirada de fondos;
• Cuando el volumen acumulado de transacciones supera determinados umbrales establecidos por la normativa;
• Ante cualquier indicio de actividad inusual o inconsistente con el perfil del usuario.

Los documentos requeridos pueden incluir:

• Documento de identidad oficial en vigor;
• Justificante de domicilio de fecha reciente;
• Acreditación del origen de los fondos en casos justificados.

Monitorización de Transacciones

La plataforma dispone de sistemas automatizados de supervisión continua de las transacciones. Estos sistemas están diseñados para detectar patrones de actividad inconsistentes con el perfil del usuario o con las operaciones habituales de la plataforma.

Comunicación de Actividades Sospechosas

En caso de detectar indicios de actividad potencialmente relacionada con el blanqueo de capitales u otros delitos financieros, Wildzy está obligada a comunicarlo al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC), sin necesidad de notificar previamente al usuario afectado.

Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de los requisitos de verificación o la detección de actividad sospechosa puede conllevar:

• La restricción temporal o permanente del acceso a la cuenta;
• La retención preventiva de los fondos disponibles;
• El bloqueo definitivo de la cuenta y la comunicación a las autoridades competentes.

Wildzy trata los datos personales de sus usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos Personales Recopilados

Durante el uso de la plataforma, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad;
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio;
• Datos financieros: información sobre métodos de pago, historial de transacciones;
• Datos de uso: actividad en la plataforma, preferencias, historial de apuestas;
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, datos de navegación.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión del registro y verificación de la identidad del usuario;
• Prestación de los servicios contratados y gestión de las cuentas;
• Cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables;
• Prevención del fraude y detección de actividades sospechosas;
• Comunicaciones relacionadas con la cuenta y los servicios activos.

Derechos del Usuario

En virtud de la normativa vigente, el usuario tiene reconocidos los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos y acceder a los mismos;
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos;
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias;
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de sus datos quede restringido en supuestos previstos por la normativa;
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

El ejercicio de estos derechos puede realizarse a través de los canales de atención disponibles en la plataforma. En caso de disconformidad, el usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Wildzy aplica medidas técnicas y organizativas de seguridad orientadas a proteger la integridad de la plataforma, las cuentas de los usuarios y todas las transacciones realizadas en el entorno digital.

Cifrado y Protección de Datos

Todas las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de la plataforma se realizan mediante protocolos de cifrado SSL/TLS. Esta medida garantiza que la información transmitida no pueda ser interceptada ni alterada por terceros durante su tránsito.

Autenticación y Acceso a la Cuenta

Para reforzar la protección de las cuentas, la plataforma dispone de:

• Sistemas de autenticación de dos factores (2FA) disponibles para los usuarios que deseen activarlos;
• Detección automática de accesos desde dispositivos o ubicaciones no reconocidos;
• Bloqueo temporal de cuentas ante intentos reiterados de acceso fallido.

Supervisión Continua de la Actividad

Wildzy mantiene protocolos de monitorización continua de la actividad en la plataforma con el fin de detectar comportamientos anómalos, intentos de acceso no autorizado o actividades que puedan comprometer la seguridad del sistema o de los usuarios.

Responsabilidades del Usuario

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. A tal efecto, se recomienda:

• No compartir las contraseñas ni los datos de acceso con terceros;
• Utilizar contraseñas seguras y actualizarlas periódicamente;
• Cerrar sesión al finalizar el uso de la plataforma, especialmente en dispositivos compartidos;
• Notificar de inmediato al servicio de atención al cliente ante cualquier indicio de acceso no autorizado a la cuenta.

Comunicación de Incidencias de Seguridad

En caso de detectarse una brecha de seguridad que pueda afectar a los datos personales de los usuarios, Wildzy notificará a las autoridades competentes y, cuando proceda, a los propios afectados, en los plazos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.